Bei Atlantis Barefoot Shoes legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden mit handgefertigten, hochwertigen Lederprodukten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, akzeptieren wir ungetragene und unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen.
Rückgabebedingungen:
Endgültige Verkaufsartikel:
- Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Individuelle oder personalisierte Bestellungen sind nicht rückgabe- oder umtauschfähig.
Rückversand:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Um den Prozess zu erleichtern und kostengünstig zu gestalten, haben wir Lagerhäuser in den USA, Großbritannien und der EU.
Zustand der zurückgesendeten Artikel:
- Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, ohne dass Etiketten auf der Verpackung angebracht wurden.
- Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Abnutzung aufweisen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
Nicht erstattungsfähige Kosten:
- Steuern, Zollgebühren und andere Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
Wie man eine Rückgabe einleitet:
- Füllen Sie das Rückgabe- und Umtauschformular auf unserer Website aus.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Verwenden Sie die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail zur Verfügung stellen, um Ihre Artikel zurückzusenden.
Informationen zur Rückerstattung:
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel in unserem Lager eingegangen ist, wird er einer Qualitätskontrolle unterzogen. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Annahme der Rückgabe bearbeitet. In Stoßzeiten und an Feiertagen kann sich dieser Zeitraum um einige Tage verlängern, aber wir tun unser Bestes, um den Prozess zu beschleunigen!
Stornierungen:
Bitte beachten Sie, dass für Stornierungen, die 2 Stunden nach einer Bestellung vorgenommen werden, eine Bearbeitungsgebühr von 15€ anfällt.
Fairer Umgang:
Bei Atlantis Handmade Shoes sind wir stolz darauf, hochwertige, handgefertigte Produkte anzubieten, und wir bemühen uns, jeden Kunden fair zu behandeln. Wir bitten um Ihr Verständnis für die Kosten und Prozesse, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass jedes Produkt unseren Qualitätsstandards entspricht.
